Conform Ordonantei OUG 34/04.07.2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta: ”Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”
Pentru a initia si finaliza un retur trebuie sa ne informati in scris, prin completarea FORMULARULUI DE RETUR din aceasta pagina. Formularul de retur se completeaza online cu datele aferente comenzii dumneavoastra.
Costul transportului aferent returului, revine in sarcina clientului.
In cazul in care doriti sa returnati o comanda integral sau partial, conform legislatiei in vigoare, taxa de transport aferenta returului va fi suportata de catre dumneavoastra. In acest sens, va sugeram trimiterea produselor prin intermediul unei firme de curierat. NU Ridicam colete de la POSTA!
Taxele de transport ocazionate de livrarea produselor catre dumneavoastra, nu vor fi restituite, acestea fiind automat transferate firmei de curierat.
In situatia in care se doreste schimbarea produsului NEFOLOSIT/NEPURTAT (ex: Parfumurile nu pot fi desigilate), produsul trebuie returnat în aceeasi stare în care a fost livrat (sa trimiteti produsul in ambalajul original cu toate accesoriile, documentația completa, cu etichetele intacte, deoarece si ambalajul contine elemente de autenticitate ale produsului si producatorului, conferind clientului garantia ca produsul este original)
Produsele nu trebuie sa prezinte urme de folosire.
Nu ridicam coletele cu ramburs sau cu plata transportului directionata catre firma noastra!
Adresa pentru returul produselor este:
Destinatar: MAYA MAKEUP
Loc: Oradea
Jud: Bihor
Str: Corneliu Coposu 15
Tel: 0745 309 274